Şablon neleri kapsıyor
Hesap erişimli destek
AI, yetki dahilinde müşterinin hesap durumunu görerek yanıt verir; genel değil, müşteriye özel çözüm üretir.
Çok kanallı iletişim
WhatsApp, Telegram ve web chat aynı diyalog motorunda birleşir; geçmiş tek kayıtta tutulur.
Müşteriye özel sorun çözümü
İşlem durumu, bakiye ve geçmiş kayıtlar bağlama alınır; sorun ilk diyalogda netleşir.
Temsilciye güvenli devir
Hassas veya yetki dışı konular temsilciye bağlamıyla birlikte devredilir.
Yüksek hassasiyetli veri ortamı
Veriler izole ortamda tutulur; erişim rol bazlı, her erişim kayıtlı.
Denetim ve raporlama
Destek akışının tamamı denetlenebilir; hacim ve çözüm süreleri raporlanır.
Bağlam hazır, işlem doğal dilde
Destek ekibi müşteri bağlamını aramaz; diyalog geldiğinde bağlam hazırdır. Gerektiğinde doğal dille işlem yapılır.
Hassas veri, tanımlı erişim
- Ortam
- Platform, kuruma özel izole ortamda çalışır; ortamlar arası veri paylaşımı yoktur.
- KVKK
- Kişisel ve finansal veri işleme süreçleri KVKK uyumlu yapılandırılır.
- Denetim kaydı
- Hesap verisine yapılan her erişim ve her işlem geriye dönük incelenebilir şekilde loglanır.
- Erişim
- Rol bazlı yetkilendirme; AI'ın erişim kapsamı da rol gibi tanımlanır ve sınırlanır.
Kripto varlık platformunda canlı
Hesap erişimli müşteri desteği bir kripto varlık platformunda çok kanallı yürütülüyor; yüksek hassasiyetli veri ortamında, denetlenebilir kayıtla.
Referans isimleri talep üzerine, karşılıklı onayla paylaşılır.
Güvenlik gereksinimlerinizle başlayalım
Keşif toplantısında veri sınıflandırmanız ve erişim politikalarınız incelenir; pilot kapsamı güvenlik gereksinimlerinize göre tanımlanır.